Conditions générales d’utilisation

Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation de Yoon Fret — application mobile, site web et interface d’administration — édités par Yoon, entreprise individuelle — RCCM SN DKR 2026 M 16445 — NINEA 008381022.

Créer un compte vaut acceptation de ces conditions.

Le service

Yoon Fret est une place de marché numérique qui met en relation des chargeurs, des transporteurs et des marchands pour l’organisation du transport routier de marchandises sur les corridors ouest-africains.

Yoon n’est ni transporteur ni commissionnaire de transport : la relation contractuelle de transport se noue directement entre le chargeur et le transporteur. Yoon fournit l’outil, vérifie l’identité des utilisateurs et sécurise le paiement.

Accès au service

• L’inscription est gratuite et réservée aux personnes majeures.
• Elle est ouverte aux personnes physiques et morales opérant dans le transport ou l’expédition de marchandises.
• L’accès aux fonctionnalités de publication de fret, d’offre et de paiement est conditionné à la vérification d’identité (KYC).
• Chaque compte est personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions faites depuis votre compte.

Vérification KYC

La confiance sur Yoon repose sur la vérification préalable de chaque profil. Nous demandons les pièces suivantes :

Yoon se réserve le droit de refuser ou de suspendre un compte dont les documents sont incomplets, expirés ou falsifiés. La suspension est immédiate en cas de doute sérieux sur l’authenticité d’une pièce, avant même toute enquête.

Publication d’un fret et acceptation d’une offre

Le chargeur publie un fret avec l’ensemble des informations utiles au transport : origine, destination, nature de la marchandise, poids, volume, date d’enlèvement souhaitée, prix indicatif. Ces informations doivent être exactes.

Les transporteurs disponibles sur le corridor formulent une offre. L’acceptation d’une offre par le chargeur crée l’obligation de transporter du transporteur et l’obligation de payer du chargeur, dès la confirmation du dépôt en Escrow.

Paiement Escrow

Le chargeur dépose le prix convenu, sans supplément, sur un compte séquestre via Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, YAS). Les fonds sont bloqués jusqu’à la validation de la livraison par le chargeur.

À la validation, les fonds sont libérés au transporteur dans un délai maximal de 48 heures ouvrées, déduction faite de la commission Yoon.

En cas d’absence de validation dans les 72 heures suivant la déclaration de livraison par le transporteur, et à défaut de litige signalé, la libération intervient automatiquement au bénéfice du transporteur.

Litiges

Un chargeur ou un transporteur peut ouvrir un litige à tout moment de la mission. Yoon suspend alors la libération des fonds et instruit le dossier sur pièces (échanges, photos, position GPS, preuves de dépose).

Yoon décide de la libération, du remboursement ou d’une répartition, dans un délai de dix jours ouvrés. La décision est motivée et notifiée aux deux parties.

Une décision de Yoon ne prive aucune partie de son droit d’agir devant les tribunaux compétents.

Commission

Yoon prélève une commission sur chaque mission menée à son terme, au taux en vigueur au moment du règlement — la libération des fonds au transporteur —, tel qu’affiché sur la page Tarifs. Elle est retenue sur ce règlement : le chargeur ne paie aucune commission.

Aucun frais n’est prélevé sur une mission annulée avant l’enlèvement, ni sur une mission remboursée.

Obligations des parties

• Le chargeur garantit l’exactitude des informations sur la marchandise (nature, poids, valeur, dangerosité).
• Le transporteur s’engage à exécuter la mission dans les conditions convenues et à activer le suivi GPS pendant tout le transport.
• Le transporteur s’engage à maintenir ses documents (permis, carte grise, assurance) à jour. Un document périmé entraîne la suspension automatique des offres.
• Les deux parties s’interdisent tout contact hors application ayant pour objet de contourner le paiement Escrow ou la commission Yoon.

Marchandises interdites

Sont interdits sur Yoon les transports de marchandises illicites au regard du droit du pays de départ ou d’arrivée : stupéfiants, armes non déclarées, contrefaçons, animaux protégés, déchets réglementés hors filière autorisée, produits soumis à embargo.

Les marchandises dangereuses (ADR) sont autorisées uniquement lorsqu’elles sont déclarées comme telles à la publication et qu’elles sont confiées à un transporteur qualifié.

Usages interdits

• Utiliser le compte d’une autre personne, ou tenter d’accéder à des données qui ne vous sont pas destinées.
• Publier de faux frets ou formuler de fausses offres.
• Extraire, copier ou rediffuser les données d’autres utilisateurs.
• Perturber le fonctionnement du service ou en contourner les contrôles.
• Utiliser les positions de véhicules à des fins étrangères au transport de la mission concernée.

Un manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte, sans préjudice de poursuites civiles ou pénales.

Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Elle précise notamment ce qui est collecté au titre du KYC et les durées de conservation imposées par la réglementation.

Propriété

Les applications, le tableau de bord, leurs contenus et leurs marques appartiennent à Yoon. Leur utilisation ne confère aucun droit de propriété.

Les données saisies par un utilisateur lui restent acquises.

Évolution et fin du service

Les fonctionnalités et les tarifs peuvent évoluer. Une modification substantielle des présentes conditions est signalée dans l’application, à la connexion suivante.

Un compte peut être fermé à la demande de son titulaire. Les conséquences sur les données sont décrites sur la page de suppression de compte. Yoon peut également fermer un compte en cas de manquement grave ou répété.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit en vigueur au Sénégal. Tout différend fait l’objet d’une recherche de solution amiable avant toute action contentieuse.

Éditeur et hébergeur