Supprimer son compte et ses données
Vous pouvez supprimer votre compte Yoon Fret et les données qui s’y rattachent, à tout moment et sans justification — sous réserve des obligations légales décrites ci-dessous.
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Comment supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte Yoon Fret à tout moment, sans justification. Deux chemins sont possibles, au choix :
- Vous-même, dans l’application ou sur le site web, une fois connecté : Profil → Supprimer mon compte. Vous confirmez avec votre mot de passe, et la suppression prend effet immédiatement.
- En nous écrivant à privacy@yoonfret.africa depuis l’adresse email associée au compte, avec la mention « suppression de compte ». Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons de confirmer votre identité (OTP sur le numéro enregistré) avant d’agir.
Supprimer l’application de votre téléphone n’efface aucune donnée sur nos serveurs. Il faut en faire la demande.
La suppression est-elle toujours possible ?
Oui, dès que plus rien n’est en cours entre vous et Yoon. Tant que ce n’est pas le cas, la suppression est refusée et l’application vous dit pourquoi :
- Aucune mission ne doit être en cours — en attente de paiement, en transport, en séquestre ou en litige. Elle doit d’abord être clôturée ou annulée : la suppression ne peut pas servir à disparaître au milieu d’un transport.
- Le solde de votre portefeuille doit avoir été retiré vers votre compte Mobile Money.
- Aucun virement vers vous (retrait ou remboursement) ni aucune avance sur fret ne doit être en cours.
Supprimer seulement une partie des données
Vous n’êtes pas obligé de tout supprimer pour retirer ce qui vous gêne. Depuis l’application, sans nous écrire et sans justification :
- Un document KYC obsolète peut être remplacé ; l’ancien n’est plus consultable.
- Les notifications peuvent être désactivées, ce qui supprime le jeton de votre appareil.
- Le partage de position en dehors des missions est déjà nul par défaut.
Ce qui est effacé
À la suppression du compte, sont définitivement supprimés :
- Votre compte : prénom, nom, adresse email, téléphone, mot de passe. Votre numéro est libéré et peut servir à une nouvelle inscription.
- Vos sessions, et les jetons de notification de vos appareils : plus aucune connexion ni notification.
- Les coordonnées de vos chauffeurs, et les véhicules de votre flotte.
- Vos offres encore ouvertes, qui sont annulées, et vos devis en attente, qui sont retirés.
- Les positions GPS transmises hors d’une mission passée (aucune n’est en principe enregistrée en dehors des missions).
- Votre nom, partout où il apparaissait aux autres utilisateurs : il est remplacé par « Compte supprimé ».
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Motif et durée |
|---|---|
| Documents de facturation et transactions | La réglementation comptable OHADA impose leur conservation pendant dix ans. Ces documents ne portent que sur les montants et les identifiants nécessaires à la traçabilité comptable. |
| Documents KYC | La réglementation anti-blanchiment (BCEAO) impose leur conservation pendant cinq ans après la fin de la relation commerciale. Ils ne sont accessibles qu’à l’équipe conformité, sur réquisition légale ou en cas de contrôle. |
| Historique des missions terminées | Conservé dix ans, comme les données de facturation, et rattaché à un compte devenu anonyme : le nom de l’utilisateur y est remplacé par « Compte supprimé ». |
| Positions GPS pendant les missions | Douze mois à compter de chaque mission. Elles ne concernent que le véhicule et non la personne. |
| Journal des accès | Douze mois. Cette conservation garantit qu’aucun accès à vos données ne passe inaperçu. |
Délai
Depuis l’application ou le site web, la suppression prend effet immédiatement après confirmation par votre mot de passe : vous êtes déconnecté de tous vos appareils, et l’écran vous confirme la suppression. Une demande faite par email est traitée sous 30 jours au plus tard, une fois votre identité confirmée. Dans les deux cas, les copies de sauvegarde sont purgées sous 30 jours au plus tard.
Une fois la suppression faite, le compte ne peut plus être restauré : une nouvelle inscription et une nouvelle vérification KYC sont nécessaires pour utiliser à nouveau le service.